Service 성향 분석

서비스소개

성향 분석 서비스(Watson Personality Insights)를 이용하면 소셜 미디어, 이메일, 텍스트 메시지, 트윗, 포스팅, 고객 문의와 같은 디지털 텍스트에서 개개인의 고유한 5대 성격 특성, 요구, 가치를 자동으로 유추할 수 있습니다.

비즈니스 주체 및 서비스 제공자는 유추된 정보를 이용하여 고객 성향에 최적화된 서비스를 제공하고, 개인화 된 캠페인 및 커뮤니케이션을 지원함으로써 고객 만족도를 높이고 서비스의 질을 향상 시킬 수 있습니다.

서비스 특징

성향 분석 서비스는 언어심리학과 데이터 분석 알고리즘을 토대로 디지털 텍스트를 분석하여, 고객 성향을 5대 성격 특성, 요구, 가치를 기반으로 추론합니다.

  • 5대 성격 특성(Big Five) : 사람이 세상과 관계하는 방식을 설명하는 가장 일반적인 모델
  • 요구(Needs) : 제품이 사용자에게 반향을 일으킬 수 있는 요소
  • 가치(Value) : 개인의 의사결정에 영향을 미치는 동기부여 요인

활용 예시

성향 분석 서비스를 이용하여 유추된 개개인의 고유한 성격 특성, 요구, 가치는 제품 설계, 개인화 서비스 제공, 마케팅 전략 수립 등 셀링 포인트와 연계된 다양한 분야에서 활용됩니다.

  • 타깃 마케팅 : 구매의도 실시간 파악, 경제적 의사 결정 유도, 행동 선호도 기반의 마케팅 계획 수립 등
  • 고객 확보 : 소비 패턴 및 선호도 기반의 쿠폰 발급 등 고객 별 마케팅 전략 수행 등
  • 고객 관리 : 고객의 성향을 고려한 맞춤형 고객 응대 및 서비스 제공 등
  • 개인간의 연계 : 데이트 서비스의 이상형 매칭, 여행자와 여행 성향이 일치하는 여행사 간 매칭, 고객과 해당 고객의 성향에 능숙한 상담원 간 매칭, 투자자와 투자 브로커 매칭 등

시도해보세요!

성향 분석 서비스를 이용한 App을 직접 체험해보세요.

이용요금

  • 과금 단위 : 월 API Call 수
  • ₩48 원 / API 호출 1회
  • 자세한 요금 안내는 고객 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

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